O EJR Legal Services:

O EJR Legal Services é administrado pelo Sr. Edmar da Rocha, registrado como Advogado de Imigração no OISC nível 1 cujos dados podem ser encontrados no site do órgão regulador www.oisc.gov.uk

A sede da empresa está situada em 244 Kilburn High Road, London, NW6 2BS e pode ser contatado pelo telefone 020 3846 2808.

Órgão regulador dos serviços de imigração na Inglaterra:

Os trabalhos e procedimentos realizados pelo advogado de Imigração instruído na prática são regulamentados através da OISC e conforme mencionado acima os detalhes do EJR Legal Services nesta prática podem ser encontrados no site oficial do Regulador, ver www.oisc. gov.uk

 Seguro:

O exercício da profissão de Advogado de imigração é necessário “professional indemnity insurance” (seguro de responsabilidade professional) de acordo com as exigências regulatórias pelo Office of the Immigration Services Commissioner (OISC) e esse seguro de responsabilidade civil é limitada à quantidade necessária de £1.000,000 para qualquer reclamação e ainda, mais uma vez, em conformidade com os requisitos regulamentares, temos seguro através da empresa de seguro Hiscox Insurance.

Estamos registrados no ICO – Information Commissioner’s Office para proteção de dados.

Nossas taxas e procedimentos:

Os nossos serviços são calculados com base em nossa escala de encargos, que começa em £ 50,00 e teremos o prazer de explicar e discutir isso mediante solicitação, tendo primeiro tomado às instruções quanto às suas necessidades. As taxas variam dependendo de uma série de fatores, incluindo a complexidade do trabalho proposto envolvido.

Você, como cliente, será sempre informado de uma forma abrangente e transparente sobre nossos honorários e suas repartições e custos.

Se a cotação for fornecida verbalmente por telefone ou por escrito em correspondência de e-mail e se você prosseguir para a fase de agendamento, a cotação será anotada na entrada do diário referente à sua nomeação. Será revisto e explicado na consulta, antes de qualquer trabalho ser iniciado.

Se quaisquer instruções adicionais forem fornecidas por você que resultem na realização de trabalho adicional, então nos reservamos o direito de revisar as taxas e informaremos você antes que qualquer trabalho adicional seja iniciado.

O trabalho terá início em um horário acordado mutuamente e iremos informá-lo das escalas de tempo envolvidas em cada procedimento.

Assuntos diretos de aconselhamento sobre imigração geralmente são tratados dentro de 30 minutos a uma hora e valor da consulta é 50 libras pago antecipadamente.

Você será informado sobre o andamento do seu caso em cada etapa significativa e forneceremos uma estimativa dos tempos de conclusão no início do assunto regularmente e as razões para quaisquer atrasos.

As taxas não incluem o Imposto sobre Valor Agregado (VAT) à taxa atual e você receberá um recibo por escrito no momento do pagamento com uma divisão do trabalho realizado e outros custos e desembolsos serão listados na fatura.

 Procedimento de reclamações:

Este documento explica como o EJR Legal Services aceitará, registrará, investigará e resolverá reclamações feitas sobre seus serviços.

Padrões de serviço

 O EJR Legal Services tem como objetivo fornecer a todos os seus clientes os mais altos padrões de serviço e atendimento ao cliente. Se não fornecermos isso a você, precisamos que nos informem para que possamos tentar resolver quaisquer problemas. Também aprenderemos com eles para que possamos melhorar nosso serviço.

Como fazer uma reclamação

 O EJR Legal Services sempre tentará fornecer a você uma oportunidade de nos contar sobre suas preocupações e trabalhará com você para tentar resolvê-las.

  • Se você não estiver satisfeito com algum aspecto do nosso serviço, você pode inicialmente querer discutir isso com seu consultor, para ver se o assunto pode ser resolvido rapidamente;
  • Se você falou com seu consultor ou se não deseja discutir suas preocupações com ele, você pode fazer uma reclamação formal;
  • Você pode fazer sua reclamação verbalmente ou por escrito ao Edmar da Rocha, Diretor do EJR Legal Services.

 O Sr. Edmar da Rocha pode ser contatado em:

Kings House
174 Hammersmith Road
London, W6 7JP

Telefone: 07521 903003

Telefone: 020 3846 2808

info@ejrlegalservices.com

 

O Sr. Edmar José da Rocha é o responsável pelo atendimento de reclamações relacionadas a assessoria de imigração e serviços prestados pelo EJR Legal Services.